FN-SERVISS kvalitātes politika 2026. gadam
FN-SERVISS kvalitātes politikas pamatā ir nepārtraukta klientu vēlmju un vajadzību izzināšana un apmierināšana. Mūsu mērķis ir nodrošināt augstas kvalitātes preces un pakalpojumus, uzturot ISO 9001:2015 standartam atbilstošu kvalitātes vadības sistēmu.
Mēs darbojamies aktīvās un pasīvās ugunsdrošības, darba aizsardzības, automātisko ugunsaizsardzības sistēmu apkalpošanas, montāžas un projektēšanas, kā arī dūmvadu un ventilācijas sistēmu pārbaužu un tīrīšanas jomās, veicinot izpratni par drošību mājās, uzņēmumos un sabiedrībā.
FN-SERVISS komanda un piesaistītie sadarbības partneri apņemas:
- Regulāri sekot līdzi un ievērot uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmas darbības jomai piemērojamās normatīvo aktu prasības, nodrošinot piedāvāto preču un pakalpojumu atbilstību tām;
- Veicināt nepārtrauktu uzlabojumu kultūru uzņēmumā, regulāri pārskatot un izvērtējot savu sniegumu, lai klientiem nodrošinātu kvalitatīvas, drošas un uzticamas preces un pakalpojumus;
- Turpināt ieguldīt resursus darbinieku apmācībā, izmantojot dažādus mācību formātus — iknedēļas apmācības, pieredzes apmaiņu, kursus un darbnīcas;
- Īstenojot uzņēmuma attīstības projektus un pieņemot ikdienas lēmumus, ņemt vērā vides prasības, tostarp iepirkumos un darba procesu uzraudzībā. Pilnveidot iekšējo darba vidi un klientu pieredzi, attīstot elektronisku dokumentu apriti un saziņu;
- Veicināt kvalitātes kultūru uzņēmumā, stiprinot darbinieku individuālo atbildību, profesionālu un ētisku rīcību, kā arī savstarpējo sadarbību.
FN-SERVISS kvalitātes politika un mērķi ir balstīti šādās pamatvērtībās:
Profesionalitāte
- Dalāmies ar zināšanām;
- Ar saviem darbiem veidojam piemēru, kuram paši gribētu sekot;
- Atbildam tā, lai pašiem būtu prieks šādu atbildi saņemt;
- Mācāmies no pieredzes un meklējam uzlabojumus;
- Esam vērsti uz rezultātu;
- Piedāvājam klienta vajadzībām piemērotāko risinājumu;
- Esam proaktīvi, domājam ilgtermiņā un atbildīgi izvērtējam riskus;
- Esam atklāti, atsaucīgi un laipni;
- Veicinām videi saudzīgākus darba paradumus, attīstot elektronisku dokumentu apriti, saziņu un citus risinājumus.
Pieejamība
- Esam pieejami kolēģiem un klientiem;
- Esam atvērti sadarbībai;
- Esam klātesoši un veltām uzmanību sarunu biedram un konkrētajai situācijai;
- Sniedzam atbildes noteiktajos termiņos.
Precizitāte
- Precīzi pildām dotos solījumus un nesolām to, ko nevaram izdarīt;
- Pamanām detaļas, jo tām ir liela nozīme;
- Sniedzam konstruktīvas, skaidras un savlaicīgas atbildes un piedāvājam risinājumus. Ja jautājuma izskatīšanai nepieciešams vairāk laika, laikus informējam par turpmāko rīcību un atbildes termiņu;
- Strādājam precīzi un uzmanīgi, koncentrējoties uz veicamo darbu.
Uzņēmuma vadība apņemas nodrošināt, ka kvalitātes politika un vadības mērķi ir saskaņoti ar uzņēmuma stratēģiskajām prioritātēm un veicina uzņēmuma ilgtspējīgu attīstību.
Ja neapmierina FN-SERVISS sniegto darba aizsardzības pakalpojumu kvalitāte:
Atbilstoši Ministru kabineta noteikumiem Nr.723 “Noteikumi par prasībām kompetentām institūcijām un kompetentiem speciālistiem darba aizsardzības jautājumos un kompetences novērtēšanas kārtību” 76.punkta prasībām, gadījumos, kad ir sniegti neatbilstoši un nekvalitatīvi pakalpojumi no SIA “FN-SERVISS” puses un nav izdevies tos atrisināt ar pakalpojumu sniedzēju, tad aicinām šajos gadījumos vērsties pie SIA “FN-SERVISS” kvalitātes sistēmu sertifikācijas institūcijas, kura ir izsniegusi kvalitātes sistēmas sertifikātu:
Institūcijas nosaukums: BUREAU VERITAS LATVIA
Adrese: Duntes iela 17a, Rīga, LV-1005
Tālrunis: +371 67323246
E-pasts: riga@lv.bureauveritas.com
