SIA “FN-SERVISS” ir veiksmīgi īstenojis projektu “Viedā sarunbota pilotrisinājums”. Tā mērķis bija testa periodā izstrādāt risinājumu, kas spēj atbildēt uz biežāk uzdotajiem jautājumiem mūsu mājaslapā.
Projekts tika realizēts programmas “EDIC: atbalsts digitalizācijai un mākslīgā intelekta attīstībai Latvijā” (Nr. 2.2.1.1.i.0/1/23/I/CFLA/001) ietvaros un līdzfinansēts no Eiropas Savienības līdzekļiem.
SIA “FN-SERVISS” mājaslapā pieejams plašs preču un pakalpojumu klāsts, kā arī nozīmīgs informācijas apjoms, tāpēc tika pieņemts stratēģisks lēmums īstenot viedā sarunbota pilotprojektu. Risinājuma mērķis – uzlabot klientu pieredzi un nodrošināt ērtāku piekļuvi informācijai.
Projekta rezultātā izveidots virtuālais asistents Artis, kas darbojas 24/7 režīmā un spēj atbildēt uz biežāk uzdotajiem jautājumiem četrās valodās: latviešu, angļu, lietuviešu un igauņu. Artis palīdz lietotājiem:
- ātri orientēties mājaslapā,
- sniedz precīzu informāciju par produktiem un pakalpojumiem,
- novirza uz atbilstošajām pieteikuma formām vai saziņas kanāliem ar SIA ““FN-SERVISS”.
Virtuālais asistents Artis ir nozīmīgs solis ceļā uz digitāli attīstītu, klientiem draudzīgu apkalpošanas vidi.
Risinājumu izstrādāja un ieviesa SIA “Tilde” – vadošais valodu tehnoloģiju un mākslīgā intelekta risinājumu izstrādātājs Latvijā.
Jau tuvākajā laikā SIA “FN-SERVISS” pieņems lēmumu par šī risinājuma pilnīgu ieviešanu mājaslapā, tādējādi vēl vairāk uzlabojot klientu pieredzi.
Par SIA “FN-SERVISS”:
SIA “FN-SERVISS” ir viens no vadošajiem ugunsdrošības un darba aizsardzības pakalpojumu sniedzējiem Baltijas reģionā, kas piedāvā profesionālas konsultācijas, tehnisko apkalpošanu un plašu preču klāstu. Uzņēmuma veikalā-noliktavā pieejamas vairāk nekā 9000 preces, kas piemērotas dažādām drošības vajadzībām.
